【お客様の声お届け隊(`･ω･´)】～「工事中の台風と長雨で不安がありましたが、交換日記やメールで丁寧に対応いただきました」千葉市緑区A様のお話～

活動報告ブログ

【お客様の声お届け隊(`･ω･´)】～「工事中の台風と長雨で不安がありましたが、交換日記やメールで丁寧に対応いただきました」千葉市緑区A様のお話～

2022年04月28日(木)

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スタッフブログをご覧いただき

ありがとうございます。

千葉県東金市の塗装会社プロタイムズ東千葉店

株式会社あかつきです。

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皆さん、こんにちは♪

屋根　外壁塗装専門店　プロタイムズ東千葉店

株式会社あかつきの稗田です(*^ ^*)

「お客様の声お届け隊(`･ω･´)」第11弾は、工事中に台風や長雨に見舞われたお客様よりいただいたお声をご紹介させていただきます！

◆千葉市緑区A様からのご感想

『ご近所が施工していて、作業者の方がとても感じが良く、きれいになったお家を見て、「自宅もキレイに」と思い御社に決めました。

当初は3週間程度の予定でしたが、台風と長雨のため１ヶ月半もの間、工事を対応頂きました。

その間色々と不安もありましたが交換日記とメールでの質問・要望にもご丁寧に対応頂きありがとうございました。完成した出来栄えにも大変満足しています。

株式会社あかつきの松倉さん、沼澤さん、古舘さん、大堀さん、他皆さんに感謝申し上げます。またよろしくお願いいたします。

安心してお任せ出来、社員の方も親切丁寧に対応してくれるので、なんでも相談出来ました。

こちらの要望にも最大限の努力をしてくれて実現出来ました。』

A様、こちらこそ、長い間のご対応、ありがとうございました！

お忙しい中アンケートのご協力も、誠にありがとうございます！

《千葉市緑区外壁塗装A様邸　施工前》

《千葉市緑区外壁塗装A様邸　施工後》

A様からいただいたご感想にもあるように、工事と悪天候が重なってしまうと「予定通りに工事が進まないのは大丈夫なのだろうか…？」「悪天候だけど足場は大丈夫なのか…？」など、ご不安事がたくさんでてきますよね。

もちろん、少しでも気になることやご不安なことがあれば、直接お問い合わせいただければすぐにご対応させていただきますが、「気になることがあるけど直接言いづらい…」「こんな些細なこと聞いていいのかな…？」ということもあるかもしれません。

そんな場合でもご安心ください＾＾

株式会社あかつきでは「塗り替え交換日記」というコミュニケーションツールをご準備しております！

「塗り替え交換日記」とは、その日にどんな作業をしたか、次回はいつ・どのような作業をする予定か、などを現場担当者が書き込んでお渡し（ご不在時はポストに投函）する日記のことです。しかも、その日記には、お客様からの記入欄も設けておりますので、前述にあった「気になることがあるけど直接言いづらい…」「こんな些細なこと聞いていいのかな…？」ということも、ご記入いただければそちらに回答させていただいております！

今回のA様も工事進捗や不安な部分などを毎日「塗り替え交換日記」をやり取りさせていただくことで、安心の塗装工事をご提供することができました！他にもたくさんのお客様からも「塗り替え交換日記」をご活用いただいており、大変好評をいただいている取り組みです＾＾

日中はお仕事などでご不在が多い方でも気軽にやりとりができることも、ご満足いただいているポイントです♪

これから雨が多い時期に入っていきますが、「毎日きちんと塗装工事が進んでいるのかちゃんと確認して安心したい」、「工事の進捗報告はこまめにおこなってほしい」とお考えの方、ぜひ株式会社あかつきまでお問い合わせください！スタッフ全員で、お客様が工事中も安心して過ごせるよう誠心誠意ご対応させていただきます！＾＾

【今回ご紹介した千葉市緑区A様邸の詳細な施工事例はコチラ♪】

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【プロタイムズ東千葉店　(株式会社あかつき)】

〒283-0067　千葉県東金市東上宿13-19

【TEL】0475-78-6650

【FAX】0475-78-6651

【HP】https://protimes-higashichiba.com/

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