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【お客様の声お届け隊(`・ω・´)】~弊社のホームページよりお問い合わせをくださった東金市C様のお話~

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皆さん、こんにちは♪

屋根 外壁塗装専門店 プロタイムズ東千葉店

株式会社あかつきの稗田です(*^ ^*)

 

「お客様の声お届け隊(`・ω・´)」第37弾は、弊社のホームページよりお問い合わせをくださった、東金市C様のお話しをご紹介します!

 

前回塗装から年数がたち、再塗装が必要だったと思っていたC様。

弊社のホームページをご覧になり、問い合わせフォームから見積もり依頼のご連絡をいただきました。

 

C様がお問い合わせされたのは、弊社のみだったとのこと。

前もって塗料についてインターネットでリサーチをされていたそうです。

 

そんなC様が弊社での工事を決断された決め手は

・初回見積りの対応で判断基準を満たしていると感じた
・見積りから施工までのプロセスが、それぞれ明確であったこと
・塗料メーカーの情報がよく共有されていたこと
・アプローチがシステム的であったこと(各担当が役割をきちんと分担)

とのことです。

 

工事後にいただいたご感想では、

・施工の質も良く、計画通りに進められ満足です。(塗料自体はまだわかりません)
・塗装の職人さんの仕事が、とてもていねいに感じました。結果からもスキルの高さがうかがえます。

と、お褒めの言葉をいただくことができました!

 

反面、

「足場の作業は手ぎわは良かったですが、移動物などの復元が完全ではありませんでした。(元の状態の写真をとっておいたらどうか)」とのご指摘もいただきました。

 

C様、貴重なご意見と、お忙しい中アンケートのご協力、誠にありがとうございました!

 

《東金市 屋根・外壁塗装C様邸 施工前》

 

《東金市 屋根・外壁塗装C様邸 施工後》

 

弊社では、年に1度、実際の労災事故や日々の点検活動事例から「安全対策」について学ぶ、プロタイムズ主催の『安全大会』という研修を受講し、その後社内研修を実施しています。

この研修では、安全対策や工事品質について、協力業者を含む現場に関わる全員が集まって啓蒙をおこないます。

実際に弊社に寄せられたお客様からのお声を共有し、今後の対策や改善策を考えます。

今回のC様の件も、改善策・仕組み化までを社内でしっかり考えてまいります!

 

すべてのお客様に満足していただける工事をするため、全員で問題解決に取り組んでいく、それが株式会社あかつきです!

 

今回ご紹介した東金市C様邸の詳細な施工事例はコチラ♪

 

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