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東金市外壁塗装屋根塗装　大網白里市外壁塗装屋根塗装専門店の

株式会社あかつき（プロタイムズ東千葉店・大網店）の松倉です！

塗装業者の選び方で悩んでいる方はいませんか？屋根塗装や外壁塗装は住まいを守るための大事な工事ですので、慎重になるのも当然のことと思います。

今回のお役立ちコラムでは、塗装業者の口コミや評判をチェックする上で注視したいポイントを解説しますので、参考にしてみてください。信頼性の低い業者の特徴なども詳しく説明しますので、最後まで読んでいただければ幸いです。

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塗装業者の口コミや評判でチェックすべきポイント

塗装業者の口コミや評判でチェックすべきポイントは以下の5つです。いずれも塗装業者を選ぶ上で重要なポイントなので、確認しておきましょう。口コミ情報を見る上では、GoogleMapに’掲載されているものなどがオススメです。

職人や営業担当者のコミュニケーション能力

塗装業者を決める上では実績や経験も重要ですが、職人や営業担当者のコミュニケーション能力も見逃せないポイントです。たとえば営業担当者においては相談しやすい人柄であるか、誠実で信頼できると感じられるかといったポイントも、口コミや評判が参考になります。

営業担当者だけでなく、職人の人柄やコミュニケーション能力もチェックできると尚よいでしょう。塗装工事は1～2週間ほどかかる大がかりな工事なので、態度の悪い職人や話しかけにくい職人などの相手をするのは大きなストレスになります。

コミュニケーション能力が低い塗装業者に塗装工事を任せること自体、相談のしにくさやトラブル発生時の解決方法を考えるとオススメしません。

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提案や説明のわかりやすさ

提案内容や診断結果の説明がわかりやすいかも重要なポイントです。塗装工事は専門性が高く、一般の方には理解や判断が難しい工程もいくつかありますが、業者側には依頼者が理解できるように説明する義務があります。

口コミや評判を確認して、わかりやすい説明をしてくれるか確認しておきましょう。

もし口コミ情報に「説明が簡素でわかりにくかったが、仕上がりには満足できた」という内容があった場合、説明がわかりにくい時点で自分もおなじように満足できるとはかぎりません。悪い業者とまではいいませんが、できれば説明がわかりやすい業者を選びましょう。

施工の丁寧さや出来映え

塗装業者の口コミや評判をチェックする上では、やはり施工の丁寧さや出来映えも確認したいところです。

どんなに営業担当者や職人の人柄がよくても出来映えが悪ければ意味がありません。出来映えに関する高評価が多いかどうかは必ず確認しておきましょう。

全体的な評価の平均点

口コミ全体の点数評価も確認しておきましょう。GoogleMapであれば5点満点で評価されていますが、できれば4.8点以上の塗装業者に依頼したいところです。

少なくとも高評価が多い業者であれば4.5点以上であることは確かで、数多くの口コミが投稿されているのに4.5点未満となっている塗装業者はオススメしません。

外壁塗装の口コミは本当に信頼できる？

最新×高評価フィルターで“本物の声”だけを即ゲット！

Google Mapで「外壁塗装＋地域名」を検索したら評価フィルターを★4.5以上に設定し、並び替えを「最新順」に切り替えます。こうするだけで古い口コミや極端に偏った意見を除外し、実際に最近施工を終えた利用者の生の声だけを抽出できます。

口コミの投稿日時と星評価が直感的に見えるので、最新の施工品質や対応力をすぐに把握できます。数十件以上のレビューがある業者なら信頼度が高いと判断できますし、評価が高いにもかかわらず投稿数が少ない場合は実績不足の可能性があるため注意が必要です。

効率よく絞り込むことで時間を無駄にせず安心できる業者選びを実現します。

「追加工事」「手抜き」などNGワードで悪質業者を瞬時に排除

口コミを開いたらキーボードの検索機能を使い「追加工事」「手抜き」「連絡なし」「見積りと違う」などのNGワードを探します。

これらの言葉が複数のレビューに頻出している場合は施工品質や顧客対応に重大な問題がある可能性が高いです。

「追加工事」は契約後に不必要な費用を請求されるリスクが考えられます。「手抜き」は施工の手間や丁寧さが欠けている可能性が高くなるでしょう。

ネガティブな表現が一件だけなら許容範囲ですが、同じキーワードが複数回出現する場合は候補から外しましょう。このシンプルなチェックだけで悪質業者を事前にシャットアウトできます。

投稿者の写真＆具体コメントで偽レビューを見抜く３つのチェックポイント

よい評価と悪い評価が両方掲載されているか（公式ページ記載の口コミ情報の場合）

塗装業者によっては公式ページに口コミ情報を掲載している場合もあります。よい評価だけを抜粋している可能性もあるため、できればよい評価だけでなく悪い評価も掲載している業者の方が信用できるでしょう。

多くの口コミ情報が得られない場合は、やはりGoogleMapなどの評価を確認することをオススメします。

口コミ情報で費用を参考にする場合は注意

口コミ情報に合計費用がいくらだったか書かれている場合もあるかもしれませんが、塗装工事にかかる費用は屋根や外壁の状態、面積や使用する塗料の種類などによって大きく変わるため、まったくおなじ費用で施工できるとはかぎりません。参考程度に考えておきましょう。

口コミや評判で信頼性の低い塗装業者の特徴

口コミや評判で信頼性の低い塗装業者の特徴もおぼえておきましょう。特に以下の3つのポイントには注意してください。

口コミの評価が極端（最低評価と最高評価がおなじくらいある）

口コミの評価が極端な場合、技術が安定していないか、虚偽の口コミで評価をごまかしている可能性があります。GoogleMapの場合であればどれだけ星5つの評価が多くても、星1の評価も多い業者には注意してください。

安さ重視で施工やサービス、保証に不安を感じさせる業者

塗装工事においては、安ければ安いほどよいとはかぎりません。極端に安い業者は一見すると仕上がりがよいように見えても、安価で耐久性の低い塗料を使っている場合や、保証やアフターサービスが頼りなく、後々になって後悔するケースも珍しくありません。

無料見積り・診断が簡素で雑な業者

無料の見積りや診断が簡素すぎるのも心配です。たとえば診断が5～10分で終ってしまうような業者の場合、本当に細部まで確認したのか疑問が残ります。

無料の見積りや診断に関しては速度よりも、丁寧さや信頼性に関するコメントがあるかを確認しましょう。

口コミや評判以外にチェックすべきポイント

口コミや評判以外にチェックすべきなのは、実際に見積りを依頼した際に、見積り書が丁寧で詳細に書かれているかです。見積り書に各工程や使う塗料などが詳しく書かれていない場合、何を使って何をするかわからない業者と契約するようなものなので注意してください。

見積り書の次は、保証やアフターサービスについても確認しておきましょう。重要なのは保証やアフターサービスの期間だけでなく内容もチェックすることと、詳しい説明がされるかです。

説明に関しては口約束だけでは意味が無いため、紙面と照らし合わせながら詳しく説明してもらいましょう。業者側にもわかりやすく説明する義務があるため、理解・納得できるまで何度聞いても問題ありません。

失敗しない業者選びは口コミと評判の確認から！迷ったら「株式会社あかつき」へご相談を

今回のコラムでは、塗装業者を選ぶ際に口コミや評判で注目すべきポイントを解説しました。信頼性が高い業者を見つけるには、営業担当者や職人のコミュニケーション力、説明のわかりやすさ、施工の丁寧さ、全体的な評価の平均点などをしっかり確認することが大切です。

逆に評価が極端に分かれている業者や、安さを売りにして施工品質に不安がある業者は避けましょう。

もし口コミや評判を見ても判断が難しい場合や不安が残る場合は、実績が豊富でお客様満足度の高い株式会社あかつき（プロタイムズ東千葉店・大網店）へぜひご相談ください。

担当者が丁寧かつ明確に説明し、納得できるまでご質問にも対応いたします。問い合わせフォームやメールでのご相談、電話相談はもちろん、直接ショールームへご来店いただいて、実際の施工事例や塗料見本を確認しながらじっくりお話を伺うことも可能です。あなたのお住まいに最適な塗装プランをご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。