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東金市外壁塗装屋根塗装　大網白里市外壁塗装屋根塗装専門店の

株式会社あかつき（プロタイムズ東千葉店・大網店）の松倉です！

外壁塗装事業者の中の、ワンストップ事業者のメリットとデメリットや、サービス内容を知りたい方もいるでしょう。最初の相談から外壁塗装、さらにアフターサポートまで一括で対応できるのがメリットです。

ワンストップ事業者に依頼すれば、全作業を一社で行えます。施主側は時間も手間も省けるため、メリットしか感じられないかもしれません。ただ、デメリットを知らないうちに契約を結ぶと、思わぬトラブルにつながる可能性もあります。

そこで今回のお役立ちコラムでは、外壁塗装に関するワンストップ事業者のサービス内容や、メリットとデメリットについてくわしくお話しします。

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ワンストップサービスとはそもそもなに？

ワンストップサービスとは、手続きやサービスの工程を1社で請け負うサービスです。外壁塗装を含めた塗装工事は、分業制だと多くの専門業者が携わります。たとえば、打ち合わせや下地処理や清掃、足場の設置や塗装やアフターサービスなどの工程です。

複数業者だとそれぞれ選定から打ち合わせまで求められます。スケジュール調整もあるため、工事期間も長くなりがちです。ワンストップサービスは一社だけでカバーできるため、施主は手間や時間を省けます。各業務を効率的にし、スムーズに外壁塗装工事をしたい方に適したサービスです。

一般的な外壁塗装業者とはどう違う？ポイントは業務の管理方法の違い

ワンストップ事業者と一般的な外壁塗装業者の違いは、業務の管理方法にあります。たとえば一般的な外壁塗装業者の場合、実際の施工は下請け業者に丸投げするのがほとんどです。

営業や足場や塗装工事が別々だと、連携不足が発生すれば混乱しやすくなります。問題が発生した場合「誰が責任を取るのか」といった問題が出るのです。ワンストップ事業者なら、業者間の調整がありません。一社で一括管理できるために連携ミスが少なくなるのです。

たとえば足場の専門業者のスケジュールがいっぱいいっぱいだと、それだけで塗装工事時期が遅れる可能性もあります。まず他の現場が終わらないと、足場を組むことさえできません。

ワンストップ事業者なら、一社の担当者がすべての工程を管理できるため、進捗状況の把握や情報伝達がスムーズで精度も高まります。施工不良が発生しても、自社内での責任の所在が明確になるためこじれることが減るのです。

ワンストップ事業者のメリットは？

ワンストップ事業者と外壁塗装工事の契約を結べば、施主側の時間と手間を大幅に節約できます。ワンストップでない場合、施主は業者間の打ち合わせや日程調整をそれぞれしなければなりません。1日に複数社と打ち合わせや日程調整をすることにもなります。

逆に都合のあう時間で、一社ずつ打ち合わせや日程調整をするのも問題です。半月に1社しか打ち合わせができないなら、外壁塗装工事は当初の予定より遅れる可能性があります。実際に塗装工事をはじめるタイミングが、梅雨や雪や台風シーズンにぶつかるとスケジュール通りに進まない可能性も出てくるのです。強引に進めると、高湿度で塗料が乾かないリスクも出てきます。

ワンストップ事業者なら打ち合わせ回数が減り、最短スケジュールで外壁塗装が完了します。忙しい方ほど適した体制といえるでしょう。

コスト削減が期待できる

コスト削減という点でもメリットがあります。元請け業者が下請け業者に施工を丸投げした場合、必ず中間マージンという手数料が発生するのです。

一般的な外壁塗装業者では、大手のハウスメーカーやリフォーム会社の他、営業会社が元請けになります。その元請けが施主と契約を結ぶのです。実際の施工は、足場設置業者や塗装業者が行います。

施主がお金を支払うのは元請業者です。元請業者はその一部を利益として受け取るのです。それが中間マージンで、下請け業者が受け取る金額は当然、少なくなります。一方、ワンストップ事業者なら中間マージンが発生しません。下請け業者に支払う費用を抑えられます。とくに足場の設置は、外壁塗装のコストでも約20％の割合です。その中間マージンがなくなるため、外壁塗装の施工費を抑えられる可能性があります。

また、中間マージン以外にも、メリットが多数あるのです。各工程で人員配置も効率化できるため、ムダな人件費も抑えられます。また、材料の一括仕入れができることで、仕入れ価格を抑えられるのです。情報共有もスムーズになるため、ムダな作業も減ります。

外壁塗装工事にあるリスクが減る

ワンストップ事業者の場合、複数業者の工程が重なることで発生するトラブルを、回避できます。ワンストップ事業者が一社ですべて管理するわけですから、業者間の連携不足を避けられるのです。

よくあるのは伝達ミスでしょう。業者間で情報伝達がうまくいかないこともあります。「それは常識だろう」と各業者が思い込んで、情報を伝えない場合、認識が違うと問題につながりやすいのです。工事内容の認識にずれが発生すれば、連携がうまくいかないのも当然でしょう。

また、責任問題もあります。問題が発生すれば「どの業者の責任か？」という点で犯人探しがはじまり、対立が発生する危険性もあります。関わる業者が多いとその分、スケジュール調整がむずかしくなるのも問題です。

その他、手抜き工事が減るのもメリットの1つでしょう。各業者がバラバラだと、監視の目もゆるくなります。その結果、手抜き工事が発生しても気づきません。ワンストップ事業者なら、一社で品質管理もできます。手抜き工事ができないため、品質の確保という点でもメリットは大きいのです。

施工後の保証やアフターフォローでもスムーズ

外壁塗装工事は、専門性や技術力が必要です。また、気象環境のような条件も複雑に絡んできます。そのためどのような外壁塗装業者でも、施工後に問題が発生するリスクを抱えているのです。

施工後、問題が発生した場合、分業体制を取っていたら、施主側はどの業者に連絡を取ればいいかわかりません。外壁塗装のトラブルは、放置するほど症状が悪化します。そのため初期段階で対処していた場合より、修繕費が高くなる危険性もあるのです。

問題の一例としてあげられるのは、塗料を乾燥させるための時間が不十分だったケースでしょう。下地処理と塗装工事が別々の業者なら「どちらの責任か？」という点でトラブルになりかねません。

ワンストップ事業者なら窓口は1つしかないですし、責任の所在調査もスムーズに行われます。

ワンストップ事業者のデメリット

ワンストップ事業者には、多くのメリットがあります。反面、デメリットもあるため注意が必要です。メリットばかり見て、デメリットを無視していると思わぬ落とし穴にはまってしまいます。

以下、ワンストップ事業者と契約を結ぶ際に注意したい、デメリットについてくわしくお話しします。

価格比較のむずかしさと施工費用が割高になる可能性

ワンストップサービス事業者は、すべて自社施工です。分業体制を取っている業者と比較すると、各工程の価格比較がむずかしくなります。ただし、ワンストップサービス事業者以外で、元請けが下請け業者をすべて決めているところも同様の問題があるのです。

すべて施主が各工程で任せる業者を選ぶ場合、自由度が高く、よりニーズと価格のバランスが取れている業者に任せられます。足場業者はここ、足場設置業者はここからという具合に、個々から見積もりを取れるのです。

ワンストップ事業者は一括見積もりになります。内訳が明確ではない場合も多いため、適正価格かどうかの判断がむずかしくなるのです。ただ、軸を「ワンストップ事業者のみ」と決めていれば解決できます。ワンストップサービス事業者限定で相見積もりすればいいでしょう。

専門性の偏りがある可能性

ワンストップ事業者は日常的に行っている施工に関しては、ある程度の専門性も持っているのです。ただ、分業体制の場合、それぞれの分野の専門業者といえます。そのため、専門業者のほうが高度な技術や専門知識を持っていることが多々あるのです。たとえば塗装に関しても、塗装専門業者のほうが新しい塗料や施工技術に精通しています。

ただし、外壁塗装ならワンストップ事業者も「一級塗装技能士」や「外装劣化診断士」のような有資格者がいると話は違うでしょう。専門性があることを証明する資格のため、外壁塗装専門業者にも負けません。

大手と比較すると規模が小さいために保証面で不安

大手と比較した場合ですが、規模が小さな業者も多々存在しています。大手企業の強みは「倒産のリスクが少ない」「保証やアフターフォローが手厚い」という点です。

万が一、ワンストップ業者が倒産した場合、保証もアフターフォローも受けられなくなります。問題が出れば、また別業者と契約を結ばなければなりません。ただし、ワンストップ業者の中には、特定の団体や組織に加盟しているところもあります。その団体や組織の保証を用意しているなら、万が一倒産してもスムーズに対処してもらえるでしょう。

外壁塗装業者でワンストップ対応できる外壁塗装業者をお探しならあかつきにご相談ください

実はワンストップ業者でも下請けに丸投げしていることもあります。その場合、ワンストップは言葉だけに過ぎなくなるのです。分業体制と変わりませんから、メリットを得られない可能性があります。

株式会社あかつき（プロタイムズ東千葉店・大網店）は、東金市・大網白里市・茂原市の地域密着塗装業者です。プロタイムズという全国組織に加盟しており、東千葉店と大網店を構えています。プロタイムズはアステックペイントという、遮熱塗料シェアNO1の大手塗料メーカーです。あかつき独自の保証とともに、アステックペイントの工事保証もあるW工事保証があります。

一級塗装技師や外装劣化診断士、足場の組立て等作業責任者も在籍しており、ワンストップ体制で外壁に関する専門性も備えているのです。あかつきへのご相談はホームページの問い合わせフォームをご利用ください。その他、電話やショールームでもご相談を承っております。